Kundeservice

I kundeservice er der mange discipliner der skal være styr på.

Medarbejderne skal have en bred vifte af kompetencer, og det at arbejde i kundeservice er ikke kun at kunne håndtere kunden på en god og professionel måde på telefonen.

Service Diversity Lab kan hjælpe med at skræddersy den udviklingsmodel, der passer lige præcis til udvikling af jeres kundeservice.

Emnerne er mange, men kan f.kes. være:

  • Salg på telefon
  • Effektivitet i hverdagen
  • Målret din kommunikation eksternt
  • Målret din kommunikation internt
  • Skab leads til sælgerne – spot potentialet
  • Proaktiv kundeservice
  • Fra ordrekontor til kompetencecenter
  • Sælg uden at sælge
  • Udnyt kundetouchpoints til endnu mere succes
  • DISC og team.

Er du mere nysgerrig på hvad der passer til jer, har du en konkret opgave eller problemstilling du skal have løst, så ring og hør nærmere.